Política de privacidade
Atualizada em 29 de outubro de 2026.
Esta política explica como a SC Soluções em Segurança e Tecnologia (CNPJ 62.768.829/0001-96, Francisco Beltrão - PR) trata os dados pessoais de quem visita o site somoscella.online, de quem conversa com a assistente virtual do site, de quem fala com a empresa pelo WhatsApp e dos clientes. A SC Soluções é a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).
1. O site e a assistente virtual
O site não usa cookies e não usa ferramentas de análise ou de publicidade. Como qualquer servidor de internet, o servidor que hospeda o site registra dados técnicos de acesso (endereço IP, data, hora e página pedida) para segurança e funcionamento.
A página de calculadoras (/calculadoras/) faz as contas no próprio aparelho: o que você digita lá não é enviado nem guardado por nós. Para funcionar sem internet, o navegador guarda uma cópia da página e dos arquivos dela no aparelho (você apaga em "dados do site", nas configurações do navegador).
No site há a Sol, uma assistente virtual com inteligência artificial. Conversar com ela é opcional. Antes da conversa, ela pede seu nome, seu número de WhatsApp, sua cidade e o que você procura, e a nossa equipe recebe esses dados na hora. Se preferir não informar, você fala direto com a equipe pelo WhatsApp. Quando você conversa com a Sol, tratamos:
- seu nome, seu número de WhatsApp, sua cidade e o que você procura;
- as mensagens que você escreve;
- as informações que você decidir contar para o orçamento, como tipo de imóvel, quantos pontos de câmera e o que motivou o contato;
- o endereço IP, guardado de forma cifrada, só para limitar o excesso de mensagens;
- por onde você chegou ao site, quando houver (por exemplo, "anúncio no Google" ou "Instagram"), como explicado abaixo.
Usamos esses dados para responder, entender o que você precisa e para a nossa equipe te chamar pelo WhatsApp sobre esse atendimento, o que você autoriza ao enviar o número. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido de você (LGPD, art. 7º, V).
Para a conversa continuar se você recarregar a página, o seu navegador guarda um código da conversa, os dados que você informou no começo e as últimas mensagens (armazenamento local do navegador, não é cookie). Você apaga isso quando quiser, em "Recomeçar conversa" ou limpando os dados do site no navegador.
De onde você veio. Se você chegou por um anúncio ou por um link nosso (do Google, do Instagram ou do Facebook, por exemplo), o seu navegador guarda por até 30 dias de onde veio: o site anterior, o nome da campanha e o código de clique que o anúncio coloca no endereço. Isso só chega até nós se você deixar seu contato com a Sol, junto com ele, e serve apenas para sabermos quais anúncios e publicações trazem contatos. Não usamos isso para acompanhar você em outros sites.
2. Atendimento pelo WhatsApp
Quando você fala com a SC Soluções pelo WhatsApp, tratamos:
- seu número de telefone e o nome do seu perfil;
- as mensagens, áudios e arquivos que você enviar;
- as informações que você decidir contar para o orçamento, como cidade, tipo de imóvel, quantos pontos de câmera e o que motivou o contato.
Usamos esses dados para responder, entender o que você precisa, preparar orçamento ou proposta e encaminhar o atendimento para a nossa equipe. A base legal é a execução de procedimentos preliminares a um contrato, a pedido de você (LGPD, art. 7º, V).
Parte do atendimento pode ser feita por um assistente virtual com inteligência artificial.Ele responde às primeiras dúvidas e passa a conversa para uma pessoa da equipe quando necessário. Os áudios podem ser convertidos em texto automaticamente para que possam ser respondidos.
3. Clientes
Para contratar, tratamos os dados de identificação e de contato do titular do contrato (como nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail), coletados pela plataforma de assinatura eletrônica, além dos dados de cobrança e do histórico de instalação e manutenção. A base legal é a execução do contrato e o cumprimento de obrigações legais e fiscais (LGPD, art. 7º, II e V).
Imagens das câmeras: as gravações ficam no gravador instalado no local do cliente. A SC Soluções não acessa as imagens sem autorização do cliente, salvo quando ele pedir suporte que dependa disso.
4. Com quem compartilhamos
Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos somente o necessário com quem presta serviço para nós:
- o WhatsApp (Meta), por onde as mensagens são trocadas;
- a empresa de hospedagem dos nossos servidores;
- os fornecedores de inteligência artificial usados no assistente virtual e na transcrição de áudio;
- o Telegram, usado só internamente para avisar a nossa equipe quando você deixa seu contato no chat do site;
- a plataforma de assinatura eletrônica de contratos;
- instituições de pagamento, para a cobrança;
- autoridades, quando a lei ou uma ordem judicial exigir.
5. Transferência para fora do Brasil
Nossos servidores ficam no Canadá. Os fornecedores de inteligência artificial processam dados nos Estados Unidos e na China, e o Telegram usa servidores fora do Brasil. Essas transferências são feitas para atender ao seu pedido ou executar o contrato (LGPD, art. 33, V), e compartilhamos apenas o necessário para isso.
6. Por quanto tempo guardamos
- Conversas de quem não fechou contrato (pelo site ou pelo WhatsApp): até 12 meses depois do último contato. Depois disso, são apagadas.
- Dados de clientes: durante o contrato e por mais 5 anos depois do fim, prazo em que ainda pode haver cobrança, reclamação ou fiscalização.
7. Seus direitos
Você pode pedir, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção, exclusão, informação sobre com quem foram compartilhados e revogação do consentimento, quando for o caso (LGPD, art. 18). Também pode dizer que não quer mais ser contatado.
Para isso, escreva para somoscella@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
8. Segurança
Os dados ficam em servidores com acesso restrito e protegido por senha e chave, com cópias de segurança. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se houver um incidente que possa trazer risco a você, comunicaremos como a lei exige.
9. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo será atualizada. A versão válida é sempre a publicada nesta página.